29 мая 2025
Сеть «ЛабКвест» запустила личный кабинет пациента на базе сервиса N3.Health MILA
Сеть «ЛабКвест» запустила личный кабинет пациента на базе сервиса N3.Health MILA
Одна из ведущих сетей лабораторной диагностики в России «ЛабКвест» запустила для своих медицинских центров «Q-Клиника» личный кабинет пациента MILA White Label на базе платформы N3.Health от компании «ЭлНетМед». Решение интегрировано в ИТ-инфраструктуру клиник и позволяет пациентам записываться на прием, получать результаты анализов, консультироваться с врачами онлайн и управлять медицинскими документами в едином цифровом пространстве.
Ранее компания использовала ИТ-продукт другого крупного вендора, но столкнулась с такими ограничениями, как чрезмерно сложный клиентский путь для пациентов и для сотрудников, высокая стоимость масштабирования и отсутствие гибкости в адаптации под специфику бизнеса.
После тщательного анализа рынка, в рамках которого была проведена оценка возможностей различных продуктов, интеграций с медицинскими и лабораторными информационными системами, а также гибкости доработок, компания «ЛабКвест» выбрала MILA White Label как оптимальное решение по соотношению функциональности, стоимости и адаптивности.
После тщательного анализа рынка, в рамках которого была проведена оценка возможностей различных продуктов, интеграций с медицинскими и лабораторными информационными системами, а также гибкости доработок, компания «ЛабКвест» выбрала MILA White Label как оптимальное решение по соотношению функциональности, стоимости и адаптивности.
Мы искали решение, которое объединит лабораторные и врачебные услуги, электронный документооборот в единой цифровой экосистеме. MILA оказалась лучшей на рынке: она покрывает все наши потребности — от онлайн-записи до телемедицины с авторизацией через Госуслуги, интеграции с МИС и мобильного приложения. При этом нам не пришлось вкладывать миллионы в собственную разработку.
Евгений Рогожников
ИТ-директор ГК «ЛабКвест»
На домене компании для пациентов развернута брендированная в стилистике центров «Q-Клиника» версия облачного личного кабинета MILA. В нем доступны результаты анализов и другие медицинские документы, запись на очные и телемедицинские консультации, вызов на дом, оплата телемедицины. Через встроенный виджет на сайте «ЛабКвест» и «Q-Клиника» пациенты могут без авторизации просматривать расписание врачей, а для записи на прием необходимо пройти верификацию через Госуслуги или заполнить простую форму заявки.
Дополнительно пациентам доступны поиск и бронирование лекарств в аптеках, самостоятельная загрузка в медкарту собственных документов, возможность делиться документами с врачами перед консультациями. Личный кабинет доступен в веб-версии, а также как мобильное приложение под брендом «ЛабКвест» в сторах App Store, Google Play, Rustore и GetApps.
Благодаря внедрению личного кабинета на базе MILA «Лабквесту» удалось решить ключевые задачи: обеспечить пациентам удобный доступ к результатам лабораторных анализов и заключениям врачей, в разы упростить запись на прием, снизить нагрузку на контакт-центр за счет автоматизации процессов и минимизировать количество ошибок при обработке заявок. Вместе с тем интеграция с МИС «Первый Бит» позволила синхронизировать данные врачей, расписаний и услуг без ручного ввода.
В настоящее время в MILA заведены 62 филиала объединенной сети «ЛабКвест» и «Q-Клиника» в 14 регионах России и добавлен 131 врач.
Дополнительно пациентам доступны поиск и бронирование лекарств в аптеках, самостоятельная загрузка в медкарту собственных документов, возможность делиться документами с врачами перед консультациями. Личный кабинет доступен в веб-версии, а также как мобильное приложение под брендом «ЛабКвест» в сторах App Store, Google Play, Rustore и GetApps.
Благодаря внедрению личного кабинета на базе MILA «Лабквесту» удалось решить ключевые задачи: обеспечить пациентам удобный доступ к результатам лабораторных анализов и заключениям врачей, в разы упростить запись на прием, снизить нагрузку на контакт-центр за счет автоматизации процессов и минимизировать количество ошибок при обработке заявок. Вместе с тем интеграция с МИС «Первый Бит» позволила синхронизировать данные врачей, расписаний и услуг без ручного ввода.
В настоящее время в MILA заведены 62 филиала объединенной сети «ЛабКвест» и «Q-Клиника» в 14 регионах России и добавлен 131 врач.
Для нас MILA стала цифровым хабом, где сходятся лабораторные и врачебные услуги. Это именно то решение, которое позволит нам сохранить стремительные темпы роста, не жертвуя при этом качеством сервиса. Оно не только закрывает наши текущие потребности, но и дает возможность масштабироваться вместе с развитием бизнеса. MILA станет цифровым ядром всего розничного сегмента компании. На базе платформы мы планируем создать комплексную экосистему, включающую не только основные медицинские сервисы, но и различные инструменты для повышения вовлеченности пациентов. Особую ценность представляет открытость команды N3. Health к диалогу и готовность развивать продукт вместе с нами, учитывая наши уникальные бизнес-процессы.
Евгений Рогожников
ИТ-директор ГК «ЛабКвест»
В планах на будущее у «ЛабКвеста» расширить функционал личного кабинета: добавить программу лояльности, внедрить интерпретацию лабораторных анализов врачами, а также развивать телемедицинские консультации, что должно привести к повышению возвращаемости клиентов и увеличению выручки компании. А партнерство с другими медицинскими организациями позволит включать в сервис рекомендованных специалистов — без потери пользователя в «цифровом коридоре».
MILA White Label — это готовое решение для клиник, которое благодаря возможностям интеграционной платформы N3.Health позволяет объединить в себе работу таких цифровых сервисов, как интегрированная электронная медкарта пациента, передача данных в ЕГИСЗ, запись к врачу, телемедицина, обмен данными с разными участниками рынка здравоохранения (клиники, лаборатории, диагностические центры, страховые компании и т. д.) И, в конечном счете, создать сбалансированную экосистему вокруг пациента с учетом требований по обеспечению безопасности персональных данных. На примере сотрудничества с «ЛабКвестом» мы видим эффективность подхода «1 интеграция — множество возможностей» и планируем продолжить развивать нашу платформу и ее решения в этом направлении.
Ирина Скворцова
Руководитель проекта MILA компании «ЭлНетМед» (интеграционная платформа N3.Health)
Лаборатория «ЛабКвест» взаимодействует с платформой N3.Health также в рамках сервиса обмена данными лабораторных исследований (ОДЛИ). Данная интеграция позволяет лаборатории передавать результаты исследований в РЭМД ЕГИСЗ в соответствии с действующим законодательством, а также отображать пациенту эти документы в приложении MILA.
Узнать подробнее о возможностях сервиса MILA White Label вы всегда можете у наших специалистов по телефону +7 (812) 670-45-63 или оставить заявку на нашем сайте.
Полезные материалы