ВАЖНО! Переход на электронные медкнижки с 1 сентября по приказу Минздрава РФ № 90н — Передача медицинских документов в РЭМД ЕГИСЗ
База знаний N3.Health

Цифровые помощники в медицине

Владимир Соловьёв
Генеральный директор «ЭлНетМеД»

26.05.2022

Цифровые помощники в современном понимании представляют собой совокупность технологических средств и программных сервисов, направленных на повышение эффективности работ, автоматизацию различных этапов и мероприятий в той или иной сфере услуг. Они широко востребованы, в том числе в медицинской отрасли, где позволяют накапливать и сравнивать данные, заполнять и вести медицинские карты, оперативно получать клиническую информацию, лечебные рекомендации и решать множество других прикладных вопросов.


Современные ИТ-сервисы, разрабатываемые экспертами отрасли, также выступают в роли своего рода цифровых помощников для современных клиник. В зависимости от типа сервиса и его возможностей, масштабирование может иметь самый разный уровень и охватывать как одно медицинское учреждение, так и более широкую сеть, состоящую из нескольких филиалов или организаций-партнеров.


Платформа N3.Health располагает широким ассортиментом цифровых сервисов, разработанных специально для частной медицины. Это спектр готовых облачных решений, обеспечивающих возможность оперативного подключения и интеграции для каждого клиента – клиник, лабораторий, страховых компаний, агрегаторов записи, центров инструментальной диагностики.

Для чего нужны цифровые сервисы в медицине

В сфере современного частного медицинского обслуживания работает множество учреждений, от небольших стоматологических кабинетов, до крупных многопрофильных клиник и сетей, расположенных в разных регионах страны. Медучреждения ежедневно конкурируют между собой за пациентов, и чтобы побеждать в этой борьбе, должны предоставлять все более новые и качественные сервисы для своих клиентов.


На практике, конкурировать приходится не только между собой, но и с государственной системой здравоохранения - достаточно развитой, с хорошей системой финансирования, информационного обеспечения и отлаженного взаимодействия. Чтобы обеспечить конкурентоспособность и стабильное развитие, медицинским учреждениям частной формы собственности необходимо постоянно вкладываться в новое оборудование, оснащение лечебных учреждений, системно работать над повышением качества предоставляемых услуг, заботиться об имидже клиники, придерживаться пациентоориентированного подхода в своей ежедневной работе.


Именно цифровые сервисы, их внедрение в работу медучреждения, особенно частной формы собственности, является неотъемлемой частью качественного развития для каждого бизнеса. Цифровизация медорганизаций позволяет вести и хранить данные о пациенте и его лечении в электронном виде, обеспечивает быстрый доступ к необходимым сведениям заинтересованных лиц, отвечает за безопасную и оперативную передачу сведений в информационные системы других лечебных учреждений, а также обеспечивает создание и ведение электронных архивов медицинской информации и т.д. Кроме того, многие сервисы, в частности облачные сервисы N3.Health, обеспечивают взаимодействие с государственными информационными системами (ЕГИСЗ, ВИМИС, Роспотребнадзор). Обмен данными со сторонними информационными системами, как государственными, так и локальными системами медицинских учреждений происходит с помощью защищенных каналов связи, имеющих соответствующие сертификаты безопасности.


ИТ-сервисы помогают систематизировать и значительно облегчить рутинную работу врачей, администраторов, управленцев и собственников клиник, расширить возможности медучреждений по взаимодействию с партнерами, отстройке от конкурентов, оказанию медицинской помощи пациентам на более высоком качественном уровне.

Для кого разработаны сервисы

Цифровые помощники в медицине

Система медицинского обслуживания населения представляет собой разветвленную многоуровневую сеть разнообразных медорганизаций, направленных на профилактику, лечение, реабилитацию пациентов и оказание им дополнительных медицинских услуг. На практике частная клиника может предоставлять пациентам как узкоспециализированные услуги, так и комплексное обслуживание, и сопровождение в рамках многопрофильной специализации. Пациент в свою очередь, может получать медицинскую помощь в разных лечебных учреждениях, в этих ЛПУ и остаются медицинские данные по пациенту и случаю его обращения в клинику. И здесь возникает вопрос – как врачам оперативно поставить точный диагноз, если пациент посещает несколько медучреждений, и собирать его анамнез приходится со слов, когда многие важные моменты могут быть забыты или преподнесены пациентом с ошибками? Здесь на помощь приходят цифровые сервисы, которые обеспечивают единое информационное пространство для взаимодействия государственной и частной системы здравоохранения и различных медучреждений внутри этих сегментов.


Сервисы N3.Health разработаны специально для частной медицины, их могут использовать в своей ежедневной работе различные медицинские учреждения:

  • узкоспециализированные клиники (флебология, стоматология, эстетическая медицина, офтальмология и т.д.)

  • многопрофильные клиники

  • частные врачебные кабинеты

  • медицинские лаборатории

  • центры инструментальной диагностики

  • центры профмедосмотров

  • санаторно-курортные медицинские учреждения

  • реабилитационные центры и прочие участники, входящие в единую систему здравоохранения (страховые компании, медицинские приложения и сервисы и т.д.)

Оперативный обмен, организация медицинских данных, их безопасное хранение обеспечивается сервисами интеграционной платформы N3.Health. На сегодняшний день платформа NЗ.Нealth является крупнейшим облачным сервисом для обмена информаций о здоровье. С его помощью участники рынка частной медицины могут обмениваться данными не только между собой, но и с государственными информационными системами в сфере здравоохранения - ЕГИСЗ и региональными государственными информационными системами - ГИСЗ субъектов РФ.


Интеграция с платформой обеспечивает автоматизацию многих рабочих процессов (к примеру, взаимодействие клиник и лабораторных служб, врачей из разных медучреждений и т.д.), информационную безопасность и быстродействие. Все это дает дополнительные возможности для работы и развития каждому из подключенных к системе абонентов, позволяя повысить общий уровень конкуренции и качество выполняемых работ в медицинской отрасли.

Какие задачи решают цифровые сервисы

Являясь интегратором ИТ-решений для частной медицины, N3.Health тесно сотрудничает и взаимодействует непосредственно с представителями сферы медицинского обслуживания – главными врачами, собственниками частного медицинского бизнеса. Это необходимо для того, чтобы создавать цифровые решения, которые будут эффективны при практическом использовании, позволят решить тот спектр задач, которые стоят перед медицинскими учреждениями сегодня и касаются не только оптимизации бизнес-процессов клиник, но и соблюдения действующих в отрасли законодательных требований, обязательных для исполнения частниками.


Все виды цифровых сервисов, которые доступны для интеграции через нашу платформу направлены на решение проблем, с которыми клиники приходят к нам в поиске решений:

Если пациент имеет право на льготу, это также отображается в электронном документе. По запросу врач может выдать пациенту бумажный дубликат.

В настоящее время электронный рецепт на лекарства могут выписывать врачи как государственных, так и частных клиник.
  • Оптимизация типовых задач и бизнес-процессов
    Частная медицина, как и любой другой бизнес, сталкивается с задачами ведения статистики, документооборота, аналитики данных, касающихся внутреннего учета и управления. Для того чтобы решить эту проблему, провести автоматизацию основных процессов, в первую очередь в клинику внедряется медицинская информационная система. Он должна соответствовать единым стандартам и требованиям, предъявляемым к МИС, отвечать целям и задачам конкретного медицинского учреждения. Кроме того, при выборе МИС мы рекомендуем обратить внимание на наличие завершенной интеграции с единой государственной информационной системой — ЕГИСЗ. Готовое решение вы найдете среди наших партнеров.
  • Соответствие законодательным требованиям со стороны государственных контролирующих органов
    С сентября 2021 года в отрасли действует лицензионное требование, в соответствии с которым организации, работающие в сфере частного здравоохранения, должны участвовать во взаимодействии и обмене данными с системой ЕГИСЗ. В соответствии с этим требованием должны быть налажены автоматизированные безопасные каналы передачи данных о пациентах, проводимых им процедурах, сделанных назначениях и поставленных диагнозах по итогам визита пациента в лечебное учреждение в единую информсистему. От соблюдения медучреждениями данного требования зависит выдача, продление и сохранение лицензии организаций, работающих в сфере здравоохранения. Сервисы N3.Health обеспечивают взаимодействие с ЕГИСЗ и передачу медицинских данных в федеральные подсистемы ИЭМК и РЭМД.
  • Обмен данными с партнерскими учреждениями
    Для эффективной организации сетей частных клиник или лабораторий, необходимо чтобы между всеми филиалами была налажена качественно работающая и безопасная связь, где обеспечивается быстрая передача данных и доступ к общей медицинской информации. Кроме того, в современных реалиях немаловажным фактором успеха и процветания для клиники является спланированная и четко отлаженная работа с партнерскими организациями — лабораториями, диагностическими центрами, клиниками иных специализаций. К примеру, чтобы обеспечивать возможность оперативного направления к профильным специалистам партнерских клиник, давать направления и получать результаты анализов в партнерских лабораториях, передавать пациента врачу необходимого профиля в другом медучреждении. Такой подход позволяет повысить качество, эффективность и скорость обслуживания, что обеспечивает дополнительный комфорт и удобство для пациентов, пользующихся услугами клиники. Сервисы N3.Health дают возможность организовать эффективное сотрудничество между партнерскими медицинскими организациями и создать единое и безопасное информационное поле для их оперативного взаимодействия.
  • Привлечение и создание базы постоянных клиентов
    Пациент, обращаясь в частную клинику, рассчитывает на предоставление ему максимально качественного, комплексного и оперативного обслуживания, от чего зависит его дальнейшее отношение к полученным услугам и клинике в целом. Среди современных ИТ-разработок на рынке представлено множество умных сервисов, к примеру, цифровой помощник врача, созданный на базе искусственного интеллекта и помогающий врачам ставить предварительные диагнозы по собранным анамнезам. Чтобы собрать медицинские данные пациентов из разных источников, открыть врачу доступ к интегрированной электронной медицинской карте пациента, применяется сервис N3.Health ИЭМК. Благодаря ему профильный специалист на приеме может получить доступ к электронной медицинской карте пациента, ознакомится с полным и достоверным анамнезом, историей заболеваний, назначениями других врачей. В результате такого подхода удается получить наиболее полную клиническую картину и провести быструю и правильную диагностику. Кроме того, врач основывающийся на точных и обоснованных данных, может помочь пациенту намного эффективней, чем при проведении базового опроса и сбора данных на основе ответов пациента. Дополнительным преимуществом является и увеличение скорости работы с пациентами, без потери точности результатов и с сохранением индивидуального подхода, что в финале сказывается на удовлетворенности пациентов и желании возвращаться в клинику снова и снова.
  • Повышение качества оказываемых услуг
    Как и в предыдущем пункте, решение проблемы кроется в цифровизации клиники и обеспечении доступа врачам к объективной информации и точным данным, касающимся истории болезни пациентов. Изучив электронную карту пациента, можно ознакомиться с назначениями, проводимыми процедурами, выявленными заболеваниями другими специалистами в разные годы наблюдения за пациентом, и в результате провести более точный сбор анамнеза и назначить пациенту эффективное и своевременное лечение. Кроме того, повсеместное внедрение цифровизации и интеграция частной медицины с ЕГИСЗ ограничивает недобросовестную конкуренцию в отрасли и делает процесс оказания медицинской помощи более прозрачным. К примеру, исключаются организации, предоставляющие «липовые» услуги по выдаче нужных медицинских справок. Таким образом пациент, выбирая клинику и зная о ее интеграции с ЕГИСЗ, предпочтет для посещения именно ее, поскольку будет уверен в ее «открытости» и качестве оказываемых медицинских услуг.
  • Защита данных пациентов
    Персональная информация и тем более медицинские документы должны хранится на безопасных ресурсах. Разглашение такой информации является жестким нарушением, чреватым последующими судебными разбирательствами, штрафами, а в ряде случаев и отзывом лицензии. Многие частные клиники, не имеющие соответствующей системы хранения информации и ограничения доступа к ней, сталкиваются с проблемой защиты данных. Платформа N3.Health является безопасным облачным хранилищем медицинской документации в электронной форме. Все сведения, переданные в ЕГИСЗ, в рамках взаимодействия клиники и N3.Health хранятся на серверах компании с учетом всех актуальных требований к безопасности данных.
  • Применение передовых технических решений и сервисов
    Цифровизация дает уникальные возможности для клиник: это не только оперативный обмен медицинскими данными, но и возможность дистанционной записи на прием к врачам, удаленного ознакомления с результатами лабораторных исследований и анализов, возможность выписывать электронные рецепты и т. д. Сервисы N3.Health обеспечивают для клиники и ее пациентов новые функциональные возможности. Благодаря передаче данных в ЕГИСЗ через платформу N3.Health, пациенты получают доступ к своим медицинским данным на портале или в личном кабинете Госуслуг. Выполняя лицензионные требования, клиника получает еще один значительный бонус — «бесплатный» личный кабинет для своих пациентов в одном из самых популярных приложений в нашей стране, в приложении Госуслуг. Все это в итоге положительным образом сказывается на качестве оказываемых клиникой услуг и лояльности пациентов.
  • Повышение прибыли и организация долгосрочных отношений с пациентами
    Каждая частная клиника заинтересована в росте финансовых показателей, постоянном привлечении и удержании клиентов. Добиться этого, можно только повышением качества сервиса и созданием дополнительных удобств для пациента. Это достигается комплексностью обслуживания и доступностью самих услуг в клинике. Если пациент, обращаясь в клинику, получает все необходимые процедуры в рамках «одного окна», может пройти осмотр у профильного специалиста по той или иной жалобе, или получить оперативное направление на консультацию или дополнительную диагностику в дружественный медцентр, получить дистанционный доступ к собственным медицинским данным, то все это способствует повышению доверия и создания теплого отношения к клинике. Результатом такого сотрудничества становится и то, что в следующий раз человек с больше долей вероятности обратиться повторно в ту же клинику, где к нему было предъявлено необходимое внимание и получен исчерпывающий перечень услуг.

Сервисы платформы N3.Health

Без преувеличения можно сказать, что каждый разработанный N3.Health сервис - цифровой помощник современной клиники, который помогает справляться с вызовами, существующими в настоящее время в отрасли, и превращать их в новые возможности для медицинского бизнеса. Рассмотрим подробнее возможности платформы N3.Health.

Интегрированная электронная медицинская карта

Цифровые помощники в медицине

Данный сервис обеспечивает передачу данных в ЕГИСЗ о случаях обслуживания пациентов в медицинских учреждениях в федеральные подсистемы ИЭМК и РЭМД, тем самым дает возможность клиникам выполнять действующие лицензионные требования в отрасли в части взаимодействия с единой государственной информационной системой.


Кроме того, сервис N3.Health ИЭМК обеспечивает доступ для врача к единой истории болезни пациента, собранной из разных медицинских учреждений, как государственных, так и частных, в том числе находящихся в разных регионах страны.


Для пациента открывается доступ к истории болезни на портале или в приложении Госуслуг, где он может делиться информацией с необходимым ему медицинским специалистом, а также загружать туда свои медицинские данные самостоятельно.


Благодаря данному сервису можно обмениваться информацией по защищенным канал связи с филиалами клиник или партнерами, объединять несколько медицинских информационных систем для оперативной работы в едином информационном поле.


Кроме того, данные клиник, попадая на платформу, не только передаются в ЕГИСЗ, но и дополнительно хранятся на серверах N3.Health, благодаря чему медучреждение не тратит свои технические мощности, а также финансовые ресурсы на хранение электронных архивов. При этом в любой момент может обратиться к платформе и «забрать» необходимую документацию. Также благодаря взаимодействию с федеральной подсистемой РЭМД электронные документы имеют более длительный «срок хранения» - до 25 лет и более в сравнении с электронными документами, подписанными ЭЦП и теряющими свою легитимность после истечения срока действия подписи.

Обмен данными лабораторных исследований

Цифровые помощники в медицине

Данный сервис с легкостью закрывает проблемы и боли клиник, связанные с построением надежных партнёрских систем, удержанию пациентов и увеличению среднего чека.


Сервис позволяет клиникам оперативно взаимодействовать с ключевыми лабораториями федерального и регионального уровня по всей стране, которые интегрированы с платформой N3.Health.


N3.Health ОДЛИ обеспечивает безопасный обмен данными, сервис подходит для оперативного взаимодействия лабораторий с государственными информационными системами (ЕГИСЗ, Роспотребнадзор) и клиниками. Благодаря ему результаты лабораторных исследований попадают в единую электронную карту пациента, отображаются на портале Госуслуг.


В рамках сервиса клиника может обеспечить оперативное направление пациента на анализы в партнерские лаборатории и получить результаты в электронной форме.


Одна из ключевых возможностей – создание единого лабораторного меню в клинике, которое позволяет делать заказ на исследования по унифицированному меню – Федеральному Справочнику Лабораторных Исследований. Единый формат лабораторного документа, единые референсные значения снижают вероятность возникновения ошибок, а также позволяют пользователю быстро визуализировать данные с помощью графиков и трендов.

Обмен данными инструментальных исследований

Цифровые помощники в медицине
Сервис помогает строить партнерские системы и расширять спектр услуг клиники для клиента. Он обеспечивает безопасный обмен направлениями на диагностические процедуры (КТ, МРТ, рентген, УЗИ) и результатами исследований (заключений) в виде электронных протоколов.

Сервис ОДИИ позволит выстроить оперативную работу между партнерскими медицинскими центрами, а также обеспечить реализацию второго мнения, второго чтения (например, при расшифровке маммографических снимков).

Если по месту обращения пациента нет соответствующих специалистов способных расшифровать данные проведенных исследований, это может сделать специалист из другой, партнерской клиники.


Такой подход способствует ускорению обслуживания пациентов и повышению доступности качественных услуг. Также пациент остается в конкретной клинике, а не уходит из нее по причине отсутствия требуемых ему услуг и наличия компетентного обслуживания.

Благодаря данному сервису получается выстроить процесс своеобразной телемедицинской консультации «врач-врач», где специалисты общаются между собой и обмениваются по безопасным каналам связи заявками на исследования и протоколами инструментальных исследований.

Заключения по итогам выполненных исследований автоматически попадают в электронную медицинскую карту пациента и передаются в единую государственную информационную систему.

Обмен данными рецептов

Цифровые помощники в медицине

Еще один полезный сервис для клиники и пациента. На приеме врач прописывает пациенту терапию – назначения лекарственных средств, а пациент, не выходя из кабинета врача, может эти препараты сразу приобрести онлайн через популярные аптечные агрегаторы, интегрированные с платформой N3.Health.


Пациент может приобрести по электронному назначению как рецептурное, так и не рецептурное лекарственное средство, а также медицинские изделия, лечебные и реабилитационные товары по наиболее выгодной цене, выбрав удобный способ доставки – самовывоз из ближайшей аптеки или курьерскую доставку. В личном кабинете выбранного аптечного агрегатора пациенту доступна история назначений.


Врач, в свою очередь, экономит время на выписывание назначений на бумажном носителе, а также получает возможность получать информацию о том, что пациент приобрел по данному назначению, и следует ли он назначенной терапии.

Подводя итог

В заключении можно сказать, что цифровизация и внедрение передовых ИТ-технологий для каждого медицинского учреждения, в планах которого стоит стабильное развитие, расширение и повышение качества оказываемых услуг и сервисов, - являются обязательными условиями. В противном случае побеждать в конкурентной борьбе, обеспечивать привлекательность для пациентов будет крайне проблематично.


Своевременная осведомленность о новых возможностях, которые дает цифровизация, их оперативное внедрение в жизнь клиники поможет владельцам и руководителям выстраивать прогрессивные стратегии, которые обеспечат лидирующие позиции в отрасли.

Получите персональную консультацию наших специалистов и узнайте, как использовать сервисы N3.Health с максимальной выгодой для вашего бизнеса!

Остались вопросы?

Позвоните нам или закажите консультацию



Санкт-Петербург, пер. Фуражный, д. 3, лит. К.

Полезные статьи