Петербургская клиника эстетической хирургии и косметологии внедрила телемедицинский сервис от N3.Health

В клинике «Абриелль» для удобства пациентов предусмотрены предварительные онлайн-консультации, которые помогают спланировать лечение и подготовиться к операции. Ранее такие консультации врачам приходилось проводить в мессенджерах. Для обеспечения максимального уровня защиты персональных данных клиентов и соблюдение врачебной тайны медицинская организация приняла решение перейти на специализированный сервис — более безопасный и функциональный.

С помощью телемедицинского решения на базе платформы N3.Health клиника перевела удаленные коммуникации с клиентами в защищенный контур и закрыла ряд потребностей с учетом специфики своей работы.

Сервис позволяет взаимодействовать с пациентами по защищенным каналам связи (общение в чате, по ВКС), обмениваться документами и фото в полном соответствии регуляторным требованиям к защите персональных данных.

Востребованной со стороны клиники стала возможность записаться на онлайн-консультацию с регистрацией по почте, без авторизации пациента через Госуслуги. Эта функция оказалась важной, так как часть клиентов «Абриелль» иностранные пациенты, которые записываются на процедуры из-за рубежа. Кроме того, по запросу медицинской организации были расширены настройки управления сервисом: добавлена возможность отменять автоматическую блокировку отправки сообщений пациентом в чат врачу после завершения консультации.

Отдельно стоит отметить, что сервис был внедрен в клинике максимально оперативно — менее чем за две недели — благодаря опыту специалистов «ЭлНетМед» и активному участию в проекте представителей заказчика.